Jokaisella tuotteella on oma, yksilöllinen kokotaulukkonsa, eli jokainen tuote on mitattu ja tiedot kirjattu tarkasti kunkin tuotteen omalle tuotesivulle. Kokotaulukosta käyvät ilmi tuotteen mitat senttimetreissä. Huomioithan kokoa valitessasi, että tuotteiden mitoitukset voivat vaihdella niin, että eri tuotteissa eri koko on sinulle juuri se sopivin. Tutustuthan siis jokaisen tuotteen kokotaulukkoon huolella! Lue lisää koon valinnasta täältä.

Toimitus on sinulle ilmainen! Tarjoamme lisäpalveluna myös Matkahuollon kotiinkuljetuksen, jonka voit valita kassalla niin halutessasi.

Lähetämme tuotteet aina viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä, mikäli tilaus ei sisällä ennakkotilaustuotteita. Kuriireinamme toimivat Posti ja Matkahuolto. Toimitus kestää normaalisti noin 1-2 arkipäivää, jonka jälkeen ihana pinkki laatikkomme odottaa sinua valitsemassasi noutopisteessä.

Jos kyseessä on pienikokoinen lähetys ja olet valinnut kirjetoimituksen, se tulee sinulle suoraan postilaatikkoon. Lisätietoa toimituksista saat täältä.

Ainakaan toistaiseksi valitettavasti emme. :( 

Voit tilata kätevän sähköposti-ilmoituksen varastotäydennyksestä, jolloin saat viestin heti, kun tuotetta on jälleen tilattavissa!

Näin se käy: Jos haluamasi koko jostakin tuotteesta on loppu, paina kokopainiketta. Kokovalikon yläpuolelle ilmestyy lomake, johon voit kirjoittaa sähköpostiosoitteesi. Paina "Lähetä" ja valmista tuli! Saat sähköpostiviestin, kun valitsemaasi kokoa kyseisestä tuotteesta on jälleen saatavilla. Huomioithan, että tämä ei ole vielä sitova tilaus tai varaus kyseisestä tuotteesta.

Kannattaa seurata myös Facebook-sivuamme ja tilata uutiskirjeemme, niiden välityksellä tiedotamme myös varastontäydennyksistä ja uutuuksista! :)

Ennakkotilaustuotteet ovat tuotteita, jotka ovat vasta matkalla kohti varastoamme, mutta voit kuitenkin jo tilata niitä omaksesi ja näin varmistaa haluamasi koon itsellesi. Ennakkotilaustuotteiden toimitusaika on siis jonkin verran pidempi kuin varastossa olevien tuotteiden.

Valitettavasti emme pysty osittamaan tilauksia. Mikäli haluat varastossa olevat tuotteet aikaisemmin itsellesi, teethän niistä erillisen tilauksen. :) 

Saat meiltä automaattisen tilausvahvistuksen, kun tilaus on tehty onnistuneesti. Toisinaan viestimme voi kuitenkin päätyä sähköpostin roskapostikansioon tai jäädä kokonaan matkan varrelle, mikäli esimerkiksi sähköpostiosoitteessa on ollut kirjoitusvirhe. Jos käytät Gmailia, kannattaa tarkistaa roskapostikansion lisäksi myös Tarjoukset-välilehti.

Tietyissä ilmaisissa sähköpostipalveluissa (erityisesti Suomi24, Luukku ja Hotmail) esiintyy usein ongelmia viestien perilletulossa, joten jos mahdollista, suosittelemme käyttämään muita sähköpostipalveluita tilauksen tekemisen yhteydessä. Näin varmistat, että kaikki tilaukseesi liittyvät ilmoitukset tulevat perille. Jos käytät edellä mainittuja sähköpostipalveluita, kannattaa vielä tuplatarkistaa, että tilauksen yhteydessä antamasi puhelinnumero on varmasti oikein, niin paketin saapumisilmoitus ainakin tavoittaa sinut. 

Jos teit tilauksen kirjautuneena sisään asiakastilillesi, näet tilaushistoriasi omista tiedoistasi. Jos epävarmuus nakertaa, voit varmistaa tilauksesi tilanteen ihanasta asiakaspalvelustamme!

Mikäli et ole täydellisen tyytyväinen ostokseesi, voit vaihtaa tai palauttaa tuotteen helposti ja ilmaiseksi 30 päivän ajan. Katso tarkat vaihto- ja palautusohjeet täältä.

Vaihtojen ja palautusten normaali käsittelyaika on noin 1-2 viikkoa, riippuen siitä kuinka nopeasti palautuspaketti saapuu tänne meille. Pyrimme käsittelemään kaikki vaihdot ja palautukset mahdollisimman nopeasti ja lähetämme aina sähköpostia asiakkaalle kun vaihto tai palautus on käsitelty. Mikäli et ole saanut ilmoitusta palautuksesi käsittelystä 3 viikon sisällä palautuksen lähettämisestä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Vaihtojen normaali käsittelyaika kuljetukset mukaan lukien on noin 1-2 viikkoa. Mikäli tilaamasi tuote ei ollutkaan sopivan kokoinen ja tarvitset vaihtotuotteen tätä nopeammin, suosittelemme tekemään kokonaan uuden tilauksen haluamastasi koosta. Näin varmistat koon saatavuuden ja nopean toimituksen. Vääränkokoisen tuotteen voit palauttaa meille tavallisena asiakaspalautuksena. Lisätietoa vaihdoista ja palautuksista löydät täältä.

Tämä riippuu valitsemastasi laskuttajasta. Lisätietoa maksutavoista saat täältä. Laskuihin liittyvissä kysymyksissä voit myös ottaa yhteyttä suoraan valitsemaasi laskutuspalveluun.

Valitettasti ei, toimimme ainoastaan nettikauppana. Voit kuitenkin tilata tuotteita kotiin sovitettavaksi, sillä meillä on ilmainen toimitus sekä ilmainen 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. :) 

Oman koon löytämiseksi kannattaa tutustua tuotteiden yksilöllisiin kokotaulukoihin sekä tähän ohjesivuun. Mikäli tarvitset apua koon valinnassa, voit aina ottaa yhteyttä ihanaan asiakaspalveluumme.

Kyllä vain! Mikäli tuote on ollut täysihintainen ja olet ostanut sen korkeintaan 7 päivää aikaisemmin, hyvitämme erotuksen. Saat hyvityksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit syöttää alennuskoodin kassalla kohdassa "Alennuskuponki/Lahjakortti". Nettikauppamme laskee automaattisesti alennuksen ostostesi loppusummasta.

Valitettavasti ei voi. :) 

Valitettavasti et. Alennuskoodit ovat kertaluonteisia, eivätkä ne palaudu uudelleenkäytettäviksi.

Ihanan asiakaspalvelumme yhteystiedot löytyvät täältä. Huomioithan, että vastaamme tiedusteluihin pääsääntöisesti arkisin klo 9-16 välisenä aikana. :) 

Tilaa Clubikirje!

x